随着时代的发展，酒店智能化改造已经成为了新的潮流，改变经营理念，让科技服务于生活，是现在化酒店的主要竞争力，而不断用科技赋能，与是俱进，加强产品开发、优化产品、提升用户体验，助力酒店业创新发展，引领智慧酒店新潮流，则是深圳智慧酒店解决方案服务商的主要目标之一。



传统酒店的痛点一：OTA平台把持流量，佣金收费高昂

传统酒店获客渠道主要是靠前台散客、旅游包团和酒店签约客户这三个渠道，随着经济的发展，网络的普及，住客通过网络订房比例越来越高。

最新统计显示，住客网上订房的比例已经超过50%，头部OTA平台订房佣金普通在10%~15%，有些酒店为了获得OTA的推荐流量，付出的代价甚至更高，达到30%。而且，OTA平台与酒店的结算方式也不是实时结算，往往有一个周期，都得达到周结，我们可以分析得到，随着在线订房比例的日益提升，OTA平台的佣金水平和结算周期将更加的偏向于他们。

传统酒店的痛点二：提高酒店入住率，提升住客入住体验和口碑是个难题

住客选择酒店，往往非常关注酒店的评价和口碑，在酒店价位接近，地段接近的条件下，住客会优先选择评价分数高的酒店。

在OTA平台，往往高的评分会优先获得住客的选择，酒店通过提升服务，入住体验，来提高评分值，从而提升酒店入住率是重点。

传统酒店的痛点三：避免酒店同质化，打造特色酒店，提高酒店收入困难重重

当前，酒店行业同质化非常严重，价格竞争非常激烈。在很多地区，淡季酒店的房价仅仅一百多，这个价格很难支撑酒店的经营和发展，现在，出现的网红特色酒店，房价高、入住率高、评分高，俗称“三高”酒店是广大酒店投资者的理想酒店。

传统酒店的痛点四：运营成本居高不下

酒店经营，主要的运营成本为房租、人工、水电和布草易耗品，人工成本越来越高，所占比例也越来越高，当前，一个普通员工的年综合成本在8万元以上。

如何通过酒店精细化管理、借助科技的手段优化酒店人力资源结构、减少水电等消耗，提升人均营收额也是一个重要的问题和痛点。

传统酒店的痛点五：客户服务依赖人工

传统酒店的客户服务，如：收醒服务、送水、送鞋、送被子等特别依赖人工，客人需要通过电话打到前台，前台再通知客房，当遇到前台客人多，事情繁杂或者换班时，客人的服务往往存在不能及时处理，甚至遗漏的情况。

如何借助技术的手段和方法，提升客房服务的效率和水平，是酒店服务的一个大痛点。

传统酒店的痛点六：增加新的营收点，套餐服务急需突破

传统酒店，主要的营收是住宿，酒店餐饮一般也是配套住宿，基本上也是处于微利或者不盈利的状态。

客人入住酒店，如何以“住”为核心，将餐饮、娱乐、旅游、特产销售融合在一起，扩大酒店的盈利点，为客人提供”一条龙“服务也是要继续突破的。

由于商旅生活已经成为了现代生活的常态，对于酒店的需求越来越大，因此导致酒店行业的竞争不断飙升，这些传统酒店的痛点变得更加的凸显，索罗仕的智慧酒店解决方案应运而生，成为了众多酒店智能化改。